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走近110接警員 聽背后那些暖心故事

日期: 2020-01-10

  

    20多分鐘細心開導,“輕生小伙”獲救

2019年6月9日晚,接警員王玲接到一個小伙報警。電話里,小伙的情緒很激動,說話斷斷續續。經過耐心詢問,王玲才知道他討要工資未果,喝下一瓶白酒,在一棟高層的32樓樓頂上,準備跳樓自殺。

小伙情緒激動,如果言辭不當,很可能刺激他做出傻事。王玲冷靜下來,耐心安撫他的情緒,尋找話題保持通話。經過10分鐘的電話溝通,王玲終于取得他的信任。在問清楚小伙的具體地址后,王玲一邊通知朝陽路派出所、消防救援支隊出警處置,一邊繼續開導小伙,穩住他的情緒。經過長達18分鐘的溝通后,民警趕到山西路一棟高層,成功將小伙救下。

得知小伙獲救,王玲緊繃的心才放松下來。此時,因長時間保持一個通話姿勢,她的手都麻木了。

根據一聲“救命”電話,救出被家暴的女子

2019年10月26日凌晨1點30分,接警員孫琳接到一個報警電話。一女子在電話中大喊“救命”,隨后電話被掛斷。

根據經驗,這起警情背后一定有故事。因報警人沒有透露具體情況和地址,孫琳立即回撥過去,嘗試取得聯系,但對方一直拒接。

孫琳沒有放棄,在反復撥打20多次后,女子的電話終于接通。孫琳表明身份,詢問女子是否需要警察提供幫助?對方沒有說話,只是輕輕嗯了一聲。孫琳繼續追問:“發生了什么事?”可對方卻不言語。

孫琳猜想報警人可能因周邊環境原因,不方便明說,便問:“你是不是不方便說話?”“嗯!薄澳俏医o你發短信,你將地址發給我好嗎?”

在征得女子同意后,孫琳立即拿起值班手機發去短信:“我是十堰110,請將你所在的地址發給我!

大概兩分鐘后,對方發來短信:“漢江路夏家店胡家村xxx小區一樓!

看到回復后,孫琳立即回復:“馬上通知漢江路派出所警察到場處理!

一個小時后,漢江路派出所回復情況:原來事發時,女子被家暴,丈夫將其手機沒收,使其無法求助。后派出所民警前往現場,將女子解救出來。

在她的耐心安慰下,被性侵女子終于說出真相

2019年10月29日晚10時18分,接警員宋治麗接到一個報警電話!澳,十堰110,有什么事請講!

電話內沒人回應,只聽到一個女子的哭聲。宋治麗追問:“請問您報警有什么事情嗎?先平復一下情緒吧!”

不一會兒,電話那頭的哭聲慢慢變小!澳l生什么事情了,可以和我說下嗎?”“我不想活了,我覺得報警沒有一點用!薄澳热淮110報警電話,就一定要相信我們,我們一定會幫助您的。您可以先講是什么事情嗎?”

報警人重復說打110不會起作用,她的遭遇沒人理解,她的事情也沒人能處理。她害怕如果報警了,對方會報復她。

雖然報警人一再表示不相信110,但宋治麗沒有放棄,繼續引導報警人。宋治麗向她承諾,如果她受到威脅,公安機關一定會處理,保證她的人身安全。通過不斷勸說和安撫,報警人慢慢放下心來。

她告訴宋治麗,她姓趙。當天在人民路一出租房內,她被一男子限制人身自由,關在屋里一天。其間,她被男子持菜刀、剪刀威脅和毆打,她多次反抗無果,后被對方強奸。

宋治麗立即將情況生成警情,通知人民路派出所,同時繼續在電話內安撫趙姓女子,告知她民警很快就會到場處置,請她耐心等待。確定報警人情緒穩定后,宋治麗才掛斷電話。

此后,宋治麗仍不放心,又撥打人民路派出所電話,將情況詳細告知民警。直到確認民警到達現場,報警人沒有危險后,宋治麗才放心下來。

夜半醒來找不到家人,5歲女孩哭著報警求助

2019年2月22日晚11時45分,接警員李娜接到一個小女孩打來的求助電話。電話中,小女孩哭泣不止,李娜安撫道:“小朋友,發生什么事情了,阿姨可以幫助你!

小女孩情緒逐漸穩定,告訴李娜:她叫菲菲(化名),今年5歲,在家睡醒后發現家里沒人,感到害怕,第一時間就想到撥打110。

李娜嘗試了解菲菲的家庭住址,但孩子年齡太小,只能說出大概位置在三堰。隨后,李娜變換思路,希望通過家長信息來查找女孩的具體位置。經過李娜的引導,女孩說出爺爺的電話號碼。

隨后,李娜告訴小女孩待在家中,關閉房門,不要外出,爺爺馬上就會回來。掛斷電話后,李娜立即聯系菲菲的爺爺,爺爺表示會盡快回家。

十幾分鐘后,菲菲的爺爺趕回家中,看到孩子很安全,再次撥打110表示感謝。

就算是假警他們也沒掉以輕心

上月17日晚,接警員王宗興接到一個來自安徽的報警電話:“你好,是十堰110嗎?我的同事稱自己患有重病,想不開了,想要輕生!

話還沒說完,電話就掛了。王宗興擔心,這個電話可能關系人命,多次撥打報警人電話,終于撥通。了解到“輕生女子”的詳細身份后,王宗興立刻通知值班長,查詢此人的家庭住址。同時,值班長通知漢江路派出所調遣民警前往現場查看。

在此期間,王宗興通過各種方式聯系“輕生女子”和她的家人。經調查,“輕生女子”住在公園路,立即又通知東岳路派出所協同找到“輕生女子”。經核實,“輕生女子”并沒有輕生的想法。

經了解,報警男子糾纏這名女子,女子拒接他的電話,他便謊稱女子要自殺,希望民警找到女子。

“寧可信其有,不可信其無!”雖然這是一起假警,但接警員不敢怠慢,認真處理每個報警電話,這樣才能讓市民更加相信110。

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